Política de privacidad de WhatsApp y Asistente Adtools
Última actualización: 29 de octubre de 2026.
1. Responsable y alcance
Inversiones Adtools Chile SpA, que opera comercialmente como Adtools, es responsable del tratamiento de los datos que recibe para atender consultas a través del número de WhatsApp +56 9 4463 8277 y de la aplicación Adtools Atención.
Puedes contactarnos sobre privacidad y uso de tus datos en contacto@adtools.cl.
Esta política describe específicamente ese canal y complementa la política de privacidad del sitio de Adtools. Es un documento informativo; utilizar el canal no equivale, por sí solo, a otorgar cualquier consentimiento que pudiera resultar necesario.
2. Datos que recibimos
Podemos recibir tu número de teléfono, el nombre que WhatsApp facilite, el contenido de tus mensajes y los datos que proporciones voluntariamente para tu consulta. El sistema también recibe identificadores de mensajes, fechas y estados de entrega, y puede generar registros técnicos de procesamiento.
No envíes contraseñas, códigos de acceso, datos completos de tarjetas ni información sensible que no sea necesaria para tu consulta.
3. Para qué utilizamos los datos
Utilizamos la información para recibir y gestionar consultas sobre productos, herramientas, equipos, arriendos y atención comercial; mantener la continuidad de la conversación; evitar procesamientos duplicados; revisar errores y facilitar la intervención de una persona de Adtools.
La atención puede incluir clasificación automatizada y preparación de respuestas. Durante la fase de pruebas pueden generarse respuestas simuladas que no se envían al usuario.
4. Servicios tecnológicos y atención automatizada
Los mensajes se reciben mediante WhatsApp Business Platform de Meta y se procesan en infraestructura administrada por Adtools mediante n8n. El uso de WhatsApp está sujeto también a sus propias condiciones y políticas.
Para preparar respuestas automatizadas, el contenido de las consultas y el contexto necesario para atenderlas pueden enviarse a OpenAI, proveedor de inteligencia artificial. Por ello, evita incluir información personal o confidencial que no resulte necesaria para tu consulta.
Puedes consultar las políticas de privacidad de WhatsApp y de OpenAI para conocer información sobre sus respectivos servicios.
Puedes solicitar atención humana escribiendo a contacto@adtools.cl. Las respuestas automatizadas pueden contener errores y no sustituyen la confirmación de condiciones comerciales que requieran revisión de Adtools.
5. Conservación de la información
Los mensajes y sus datos asociados pueden quedar registrados en los sistemas de atención y en registros de ejecución de n8n. El cierre de una conversación no implica que esos registros se eliminen automáticamente.
Puedes consultarnos qué información conservamos sobre ti y solicitar su rectificación o eliminación cuando corresponda conforme a la legislación aplicable. Esta política no establece un plazo fijo de eliminación ni promete borrado automático.
6. Consultas y derechos sobre tus datos
Puedes escribir a contacto@adtools.cl para solicitar acceso e información sobre tus datos, su procedencia, finalidad y destinatarios, así como su rectificación o eliminación cuando corresponda conforme a la legislación aplicable.
Indica el número desde el que nos contactaste y describe tu solicitud. No adjuntes documentos ni datos sensibles innecesarios. Podremos solicitar información proporcional para verificar tu identidad antes de entregar o modificar datos personales.
Las solicitudes se evaluarán considerando la legislación aplicable y las obligaciones de conservación que correspondan.
7. Actualizaciones
La fecha indicada al inicio identifica la versión de esta política. Los cambios en el canal y en el tratamiento de datos deberán reflejarse en sus actualizaciones.