Política de envío

Envíos en Región Metropolitana

En Adtools buscamos entregar un servicio de despacho eficiente, seguro y acorde a las condiciones logísticas actuales. Debido al aumento en los costos de transporte y operación, actualmente no contamos con la opción de envío gratuito.

Las tarifas de despacho dentro de la Región Metropolitana son las siguientes:

• Para productos livianos y compras dentro del anillo de Vespucio, el costo de despacho es desde $5.000, dependiendo del peso, volumen y comuna de destino.

Para zonas remotas como Lampa, Colina, Chicureo, Lo Barnechea, Pirque, Buin, Paine, Calera de Tango, Talagante, El Monte, Melipilla y Padre Hurtado, los valores de despacho son:

• $30.000 para productos de hasta 40 kg
• $50.000 para productos de hasta 100 kg*
• $90.000 para productos entre 100 y 300 kg*

* El despacho de productos pesados no incluye descarga cuando se requiere montacarga, grúa horquilla u otro equipo especializado. Estas maniobras deberán ser coordinadas previamente por el cliente.

Los valores pueden variar según dimensiones especiales, condiciones de acceso o requerimientos particulares de entrega. Ante cualquier duda, nuestro equipo comercial estará disponible para orientarlo antes de su compra.

Envíos a Regiones

• Para envíos de productos a Regiones, Adtools utiliza preferentemente servicios externos cono FedEx, Blue Express, Pulman Cargo o Starken, por su calidad, rapidez y garantía de servicio. El envío a región con estos operadores es de costo del cliente, el cual se indicará una vez confirmado el pedido, ya que el valor varia según el volumen y peso de cada pedido.

Plazos de Entrega

• El tiempo de procesamiento de pedidos es de 1 a 3 dias habiles a partir de la confirmación de tu compra.
• El plazo de entrega es entre 1 a 4 días hábiles después de procesar tu pedido.

Áreas de Entrega

• Realizamos entregas en todo el territorio de Chile. Sin embargo, ten en cuenta que podrían aplicarse restricciones o plazos de entrega extendidos en áreas remotas o de difícil acceso.
• En algunas localidades, según la agencia, se consideran zonas ramales que tienen recargos en el envio, por lo que pueden ocurrir variaciones en el valor real a pagar. Te recomendamos confirmar el costo al wsp +56926103962 antes de confirmar tu compra.

Empaquetado Seguro

• Todos los productos se empaquetarán de forma segura y cuidadosa para garantizar que lleguen en condiciones óptimas.

Cambios en la Dirección de Entrega

• Si necesitas realizar cambios en la dirección de entrega después de realizar tu pedido, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible. Haremos todo lo posible para ayudarte, pero ten en cuenta que los cambios en la dirección de entrega pueden afectar los plazos de entrega originales.

Retrasos en la Entrega

• En caso de retrasos imprevistos en la entrega, te informaremos lo antes posible y te proporcionaremos una estimación actualizada del plazo de entrega. Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre la entrega de tu pedido, no dudes en contactarnos.

Firma de Aceptación

• Al recibir tu pedido, es posible que se requiera una firma de aceptación. Esto garantiza la entrega segura de tus productos.

Problemas con la entrega

No podemos garantizar el envío a algunas comunas del país de productos considerados sobre-dimensionados o que no cuenten con cobertura por parte de las empresas de transporte. Si se da el caso se anulara la compra y se notificará al cliente.

• Es obligación del cliente revisar sus productos antes de firmar conforme en la recepción.
• Al momento de recibir el producto, debe exigir al personal de reparto esperar un momento para revisar su producto (no permitir lo contrario).
• Los transportistas no se encuentran autorizados para recibir devoluciones de productos.

Atención al Cliente

• Nuestro equipo de atención al cliente está disponible para ayudarte con cualquier pregunta o problema relacionado con tu envío. No dudes en contactarnos a través de nuestros canales de comunicación especificados en nuestro sitio web.

Cambios en la Política de Envío

• Nos reservamos el derecho de realizar cambios en nuestra política de envío en cualquier momento. Cualquier modificación será comunicada a través de nuestro sitio web.

En "Adtools.cl" nos esforzamos por brindarte un servicio de envío confiable y eficiente para que disfrutes de tus productos de manera oportuna. Siempre estamos aquí para ayudarte y asegurarnos de que tengas una experiencia de compra excepcional.

Gracias por elegir "Adtools.cl" para tus compras en línea.